¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de producción y los tiempos de entrega son dos cosas diferentes.

El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles y a esto se le deben sumar los tiempos de producción.

Los tiempos de producción varían dependiendo el producto.

Playeras, Totebags, Tazas, Termos y Gorras tienen un tiempo de producción de 3 días hábiles.

Los cuadernos de resina, llaveros de resina y marcos de resina tienen un tiempo de producción de 5 días hábiles.

Las Urnas de resina tienen un tiempo de producción de 10 días hábiles.

¿Tienen entregas urgentes?

Para algunos productos si tenemos. Los productos de resina llevan su tiempo de curado o secado por lo que es imposible hacerlos en menor tiempo, lo demás dependiendo el tipo de producto podemos ver la posibilidad de hacerlo en menor tiempo. Ponte en contacto con nosotros antes de hacer tu pedido para ver si es posible hacerlo en menor tiempo.

¿Cómo confirman mi pedido?

Una vez hecho tu pedido y pagarlo te llegará un correo con la confirmación del mismo. Es muy importante que cheques tu bandeja de spam. El correo llegará como Ya estás!

Una vez que el pedido esté listo se te enviará otro correo con el número de guía o con el texto de que el pedido está listo para recogerse (si escogiste la opción de entrega en tienda).

¿A que partes de la República entregan?

Entregamos a todo México donde lleguen paqueterías.

¿Tiene costo la entrega en la Ciudad de Querétaro?

En la Ciudad de Querétaro, que es donde se encuentra nuestra sede, tenemos la opción de recoger en la tienda que se encuentra en Juriquilla. Si tienes alguna duda al respecto no esperes y contáctanos!

¿Manejan entregas en el extranjero?

Por el momento no contamos con entregas al extranjero de linea. Contáctanos para ver de donde eres y checar si es factible el envío y cual sería el costo.

¿Manejan devoluciones?

No manejamos devoluciones. Es importante que sepas que los pedidos se hacen al momento y siempre cuidando las instrucciones que dejas, por lo que cada pedido es único para cada cliente único.

¿Se pueden personalizar artículos?

Claro!!! Todos los productos que estén en la sección de personalizados se pueden personalizar (válgame la redundancia). En cada sección de compra están las opciones y en la página del carrito de compras existe un área de "instrucciones especiales del producto" ahí puedes poner todos los datos que consideres necesarios.

Si quiero algo completamente diferente ¿Se puede?

Por supuesto! Mientras esté en nuestras posibilidades podemos hacer lo que necesites! Ponte en contacto con nosotros antes de hacer tu pedido para platicarnos sobre tus necesidades, será un gusto atenderte y crear contigo lo que buscas.

¿Cómo se logran las urnas de mascotas?

Aquí necesitamos MUCHA información de tu parte. Es muy importante que platiquemos de lo que quieres y nos mandes lo que quieras añadir en la urna para poderla realizar. El tiempo de elaboración empieza a contar a partir de que recibamos los objetos, fotos e información y nos pongamos de acuerdo. Sabemos lo importante que son nuestros peludos y para nosotros es importantísimo tener todo perfecto para que la urna quede como lo soñaste y te acompañe siempre.

Si quiero un producto personalizado y no lo veo en la tienda ¿lo puedo pedir?

Mmmmm. Depende. Tenemos gran variedad y si no encuentras el producto que quieres contáctanos para ver si lo podemos conseguir con alguno de nuestros proveedores.

¿Manejan playeras de otros colores?

Si, de muchos, pero no las manejamos de línea por el momento. Si quieres un color en especial contáctanos antes para ponernos de acuerdo. Quizás el tiempo de entrega sea un poco mayor si no lo tenemos en existencia.

Si pido muchísimas playeras ¿El tiempo de entrega es el mismo?

Esperemos que ese sea el caso ; ). Si el diseño es nuestro, generalmente no tenemos problema y trabajaremos 24 horas si es necesario para mandarlo a tiempo. Si el diseño es uno nuevo te avisaremos de inmediato si creemos que pueda surgir alguna dificultad con el tiempo de producción.

Una vez hecho el pedido ¿Se pueden hacer cambios?

Todos nuestros pedidos son hechos al momento (no contamos con inventario) y la mayoría son personalizados por lo que no puede haber cambios. Te recomendamos verificar bien toda la información antes de hacer el pedido para que no haya ningún inconveniente.

¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?

En la sección de contacto puedes mandarnos un correo el cual responderemos de inmediato. Es importante que sepas que las respuestas te llegarán del correo ya.estas23@gmail.com